SMART GUIDE

Vorhandenes Kundenwissen optimal nutzen

SMART GUIDE ist die flexible und umfassend konfigurierbare Lösung für Ihre CRM-Umgebung.

SMART GUIDE folgt Ihrer individuellen Geschäftslogik und bringt aus immer komplexeren und umfangreicheren CRM-Systemen die wichtigsten Informationen nach oben.

So gibt Ihnen SMART GUIDE wertvolle Hinweise, um zielgenaue Aktionen und Angebote abzuleiten und den nächsten besten Schritt bei Ihrem Kunden zu erkennen.

SMART GUIDE vereint dabei wirtschaftlichen Nutzen mit Benutzerfreundlichkeit, auf die Ihre Mitarbeiter zukünftig nicht mehr verzichten möchten.

SMART GUIDE hilft Ihnen Zeit zu sparen, indem es:

  • kontextspezifische Abfragen zu allen Entitäten erlaubt.
  • die wichtigsten Informationen zu einem Datensatz auf einen Blick anzeigt.
  • automatisch Daten aggregiert, auswertet, Datensätze zählt und Summen berechnet.
  • die Daten entsprechend Ihrer Regeln als Meldung, Warnung oder Alarm anzeigt.

 

Steigern der Produktivität

Ihrer Geschäftslogik folgend stellt SMART GUIDE nach Ihren Vorgaben Anfragen an Ihr CRM-System und macht die für Sie relevanten Daten sichtbar.

Die automatische Auswertung und Anzeige der wichtigsten Informationen zum aktuellen Datensatz spart Ihnen wertvolle Zeit. Mit SMART GUIDE gewinnen Sie schneller als bisher einen vollständigeren Überblick über Ihre Daten. Aus Daten werden Informationen und Sie gewinnen so einen 360°-Blick auf Ihren Kunden.

Gibt es beispielsweise offene, aber abgelaufene Verkaufschancen bei dieser Firma? Bei wie vielen offenen und möglicherweise überfälligen Cases ist Ihr Kontakt als Ansprechpartner genannt?

Je besser Sie Ihren Kunden und seine Bedürfnisse verstehen, desto erfolgreicher nutzen Sie Ihre Interaktion mit dem Kunden nutzen und sich auf das für Sie Wichtigste konzentrieren: Ihre Ziele bei Ihrem Kunden zu erreichen.

Übersichtlichkeit & Transparenz

SMART GUIDE zeigt Ihnen die wichtigsten Informationen und Daten zu beispielsweise einer Firma, einem Kontakt oder Produkt auf einen Blick. Die Darstellung erfolgt übersichtlich in Kachel- und Listenform direkt im jeweiligen Formular. Daten werden aggregiert und entsprechend Ihrer Geschäftslogik und in Abhängigkeit von der Höhe des Wertes, als Meldung, als Warnung oder auch als Alarm ausgegeben. So können Sie Informationen rasch zuordnen und bewerten und behalten so stets das Wesentliche im Blick.

 

Kunden verstehen

Ruft ein Kunde an, wollen Sie die wichtigsten Informationen zu diesem Kunden auf einen Blick erfassen. Während des Gesprächs haben Sie oftmals keine Zeit für eine detaillierte Suche.

Öffnen Sie das Formular zu einem Kontakt oder einer Firma, wollen Sie das Kundenprofil sofort sehen, um schnell reagieren zu können. Dies ist umso wichtiger, je mehr Kundenkontakte Sie täglich haben und Ihre Zeit zum Erfassen und Überprüfen von Daten immer knapper wird.

Basierend auf vollständigen und korrekt ausgewerteten Daten zu einer Firma oder einem Kontakt erkennen Sie auf einen Blick Potentiale oder Probleme bei Ihrem Kunden.

 

Warum SMART GUIDE?

Features SMART GUIDE:

  • Ohne Programmieren
  • Hochdynamisch und flexibel
  • Mehrsprachig
  • Intuitive Bedienung
  • Unterstützt alle Standard- und Custom Entities
  • Ab Microsoft Dynamics CRM 2013

Vorteile SMART GUIDE:

  • Zeigt Potenziale und kritische Situationen auf einen Blick
  • Hilft Ihnen die Qualität und Konsistenz Ihrer Daten zu steigern
  • Ist anhand Ihrer Geschäftslogik und nutzerspezifisch konfigurierbar
  • Öffnet über Hyperlinks direkt Drittsysteme wie beispielsweise Ihr ERP-System

Sind Sie interessiert?

Sprechen Sie uns gerne an

Wir beraten Sie gern bei der Einführung, der Migration sowie der Umstellung von vorhandenen Solutions auf die aktuelle Technologie.

Thomas Urban
+49 40 88 173-2311
 

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