- Überwachung des gesamten Microsoft Dynamics System nach unseren hohen Anforderungen an Qualität
- Capacity Management der Umgebung inkl. Optimierungsempfehlungen
Application Management
MS Sales & Marketing
Die Signifikanz der Verwaltung von Kundenbeziehungen steigt immer weiter. Neukunden-Akquise ist oftmals kostenintensiver als das Aufrechterhalten und Pflegen von bestehenden Kunden. Damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren können, unterstützen unsere Experten aus dem Application Management Sie über den kompletten Lebenszyklus Ihres Customer-Relationship-Management (CRM).
Sie erhalten von uns eine Full-Service-Betreuung. Nach einer Einarbeitungszeit übernehmen wir für Sie sämtliche Tätigkeiten um einen sicheren Betrieb des CRM Systems zu gewährleisten. Gleichbleibende Ansprechpartner für Sie in unserem Team sind für uns selbstverständlich. Unser Team kümmert sich gerne auch um die Kommunikation zur Entwicklung.
Die englische Sprache ist für uns selbstverständlich. So sind wir auch in der Position den Betrieb Ihres CRM Systems für internationale Standorte zu gewährleisten. Wir haben Erfahrungen in allen gängigen Versionen der Software.
Unser Leistungsspektrum umfasst sowohl On-Premises installierte Systeme als auch Cloud Anwendungen. Gerne unterstützen wir Sie zusätzlich bei der Planung und Umsetzung von Major Release Updates oder einer Migration in die Cloud.
Unsere Leistungen
Was wir besonders gut können?
Das zeigen wir Ihnen hier auf einen Blick!
Überwachung & Capacity Management
Analyse
- Ständige Analyse zur Optimierung des Systems
- Fehleranalyse und Korrektur auf Applikationsebene
Management
- Access Management
- Release-Management
Updates & Tests
- Installation von Software Updates
- Ausführung von Systemtests
Monitoring
- Erarbeitung eines Desaster Recovery Vorgehen
- Reporting & Überwachung der Applikationslizenzen
Support
- Erstellung & Pflege einer Betriebsdokumentation
- Überwachung von internen & externen Schnittstellen des Dynamics Systems
- Bearbeitung von Anwenderanfragen
