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SAP Application Management

AMS von AKQUINET

Software benötigt Pflege und Weiterentwicklung. Dabei ist es wichtig, dass Produktpflege und Produktentwicklung in einem ausgewogenen Verhältnis stehen. Einerseits muss Software immer den aktuellen Sicherheitsstandards entsprechen, andererseits muss Software regelmäßig mit innovativen und hilfreichen Funktionen kontinuierlich an die betriebswirtschaftlichen Geschäftsprozesse angepasst werden.

Damit Ihre Software diesen Spagat bewältigen kann, wollen wir Sie unterstützen. Dabei setzen wir Prozesse nach ITIL-Standard um und schaffen klare Strukturen, damit Sie Ihre Geschäftsprozesse störungsfrei mit aktueller Software abwickeln können.

Details

Sie möchten eine neue Software einführen, oder aber eine Transition durchführen? Wir helfen Ihnen bei der Umsetzung. Unser Application Management kümmert sich um die Koordination zwischen Ihnen, dem Hersteller oder der Softwareentwicklung. Dabei sichern gleichbleibende Ansprechpartner eine schnelle Kommunikation.

Nach einer Einarbeitungszeit übernehmen wir für Sie die Wartungs- und Betriebsarbeiten Ihrer Software. In welchem Rahmen und welcher Verfügbarkeit diese Arbeiten durchgeführt werden sollen, vereinbaren wir gemeinsam in SLAs. Sollten sich im Zuge des Application Lifecycle Management neue softwarebezogene Projekte ergeben, können wir diese auch koordinieren und durchführen.

Natürlich ist es auch möglich, Ihre Software bei uns im Rechenzentrum zu hosten.

Unser Angebot im Bereich SAP Managed Services

  • Changemanagement
  • Releasemanagement
  • Gleichbleibende Ansprechpartner für Ihre Applikation
  • Proaktive Wartung für einen stabilen Betrieb
  • 24/7 Überwachung Ihrer Software durch unsere Monitoringsysteme
  • Projektleitung beim Application Management
  • Erstellen von Service-Operationshandbuch sowie Betriebsdokumentation
  • Erstellen von Service-Operationshandbuch sowie Abstimmung und Dokumentation von Serviceprozessen nach ITIL-Standard
  • Service level und Key Performance Indicator(KPI) Reporting
  • 2. Level Support inkl. Koordination der Betriebsabläufe
  • Applikationssupport leistet Unterstützung Ihrer Mitarbeiter durch Prozess-Know-how und IT-System-Know-how

Profitieren Sie von unserem Know-how

  • Haben Sie keinen Zugriff auf den Entwickler Ihrer Applikation, so kann AKQUINET die Pflege und den Support der Software übernehmen.
  • Möchten Sie Ihre SharePoint-Umgebung bei Ihnen im Unternehmen auf einen aktuellen Stand bringen? Dann übernehmen wir dies für Sie.
  • Aber auch bei Transition von einer TYPO3-Umgebung auf eine CMS-Produkt z.B. FirstSpirit™ unterstützen wir Sie und übernehmen den Betrieb der Applikation.
Thomas Muszal
Geschäftsführer
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