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1/2 Tag

Methoden & Prozesse

IT-Sourcingmodelle & Services

Zielgruppe

Management

Voraussetzungen

  • Grundkenntnisse über IT und Services

Beschreibung

akquinet berät Kunden bei der Entwicklung von Service und Sourcing Modellen. Dabei verbinden wir unsere Kompetenz als IT-Beratung mit den Erfahrungen, die wir als RZ-Betreiber haben. In unserem halbtägigen Management Workshop zeigen wir Ihnen auf, welche Aspekte bei der Entwicklung von IT-Sourcingmodellen – Eigenbetrieb, Mischbetrieb mit Outtasking einzelner Leistungen oder Full Outsourcing zu berücksichtigen sind und wie z.B. ihre eigene Organsiation, Infrastruktur oder auch IT-Gesamtarchitektur Einfluss auf ein Service Modell und auch Services und SLAs haben kann. Gemeinsam mit Ihnen werden wir anhand eines Referenzbeispieles IT-Sourcingmodelle sowie Schnittstellen zwischen Anwender, IT-Abteilung und IT-Dienstleister durchspielen und in diesem Kontext über Service Modellierung und SLAs im Kontext von IT-Architektur, Service Organisation sowie Kosten- und Leistungverrechnung sprechen.

Termin & Preis: Auf Anfrage

Inhalte

  • Überblick über übliche IT-Sourcingmodelle in der Praxis
  • Bestandsaufnahme: Wo stehen Sie mit Ihrem IT-Service & Sourcingmodell?
  • Wie finde ich das richtige Sourcingmodell
  • Stellschrauben / Einflussfaktoren am Beispiel eines Referenzprojektes
  • Eigene IT-Organisation, Organisationsreife, IT-Architektur und Nutzungsgrad
  • Servicemodellierung im Kontext der Unternehmensanforderungen und eigenen IT
  • Kritische Faktoren beim Service Design: SLAs, Prozesse, Schnittstellen
  • Eigenbewertung und Identifikation machbarer Sourcingmodelle für mein Unternehmen
  • Modellierung des Sourcingmodells für mein Unternehmen - Potentiale und Fallstricke

Lernziele

Ziel des Workshops ist es, die Abhängigkeiten von Sourcingmodellen zu IT-Services und der eigenen IT-Architektur und Organisation besser zu verstehen, um auf dieser Basis anforderungsgerechte Modelle künftig einschätzen und einführen zu können.

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