Business Intelligence Service und Support
Hosting
Sie möchten das Hosting Ihrer Systeme Profis überlassen?
In unseren TÜV-IT zertifizierten Rechenzentren betreiben wir eine Vielzahl von Systemen für national sowie international agierende Unternehmen verschiedener Größen. Technologisch auf dem neusten Stand sowie auf höchsten Sicherheitsniveau sind wir persönlich dafür verantwortlich, dass die Systeme die Prozesse unserer Kunden sicher und zuverlässig unterstützen.
Wenn Sie Bedarf haben Ihre Systeme auch nach Außen zu geben, so finden Sie hier umfangreiche Informationen zu unseren Rechenzentren als auch unseren Hosting-Leistungen.
Application Management
Ihre Systeme in sicheren Händen
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, wir sorgen auf Basis unserer individuell anpassbaren Managed Services Leistungsbausteine für einen reibungslosen Betrieb. Sie profitieren von vordefinierten Leistungsbausteinen, die in der vollen Ausbaustufe zu einem umfangreichen Sorglos-Packet konfiguriert werden können.
Ihre Vorteile
- Entlastung der Mitarbeiter von täglichen Routinearbeiten
- Hohe Verfügbarkeit durch Reduzierung der Ausfallzeiten
- Changemanagement zur Nachverfolgung von Änderungen an der Software und Konfiguration
- Release Management
- Gleichbleibende Ansprechpartner für Ihre Applikation
- Proaktive Wartung für einen stabilen Betrieb
- Überwachung Ihrer Software durch unsere Monitoring-Systeme
- Erstellen von Service-Operationshandbuch sowie Betriebsdokumentation
Managed Services Leistungsbausteine
Application-Management
- Lizenzmanagement
- Einspielen neuer Versionen & Updates
- Taskmanagement
- Anlegen, löschen und ändern von Tasks
- Pflege und Optimierung von Taskketten und Abhängigkeiten
- Applikationsmanagement (exportieren und löschen von Applikationen)
- Sicherheitsmanagement
- Anpassung von Security Rules auf Streams & Dataconnections
Incident-Management
- Überwachung von Ladeketten
- Bei Abbruch Behebung von Problemen auf Basis eines Betriebshandbuchs (z. B. Neustart)
- Dokumentation von Ereignissen
- Durchführung außerhalb der Geschäftszeiten je nach Anforderung werktags oder inklusive Wochenenden und Feiertage
Performance-Management
- Prüfung von Error, Warnungs- und LOG Files
- Prüfung und Auswertung von Performance Logs
- Analyse der Laufzeitentwicklung von Logs
- Logfilebereinigung
- Monatliche Durchführung sowie Erstellung eine Standard-Reportings mit Optimierungshinweisen