Application Management

APPLICATION MANAGEMENT

UNSER SERVICE FÜR IHRE ANFORDERUNGEN

Applikationen sind aus den heutigen IT-Landschaften nicht mehr wegzudenken. Über Schnittstellen und Prozesse interagieren Applikationen untereinander. Wir bieten Ihnen einen Full-Managed-Service für Ihre Applikationen, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Sie möchten den Betrieb für eine oder mehrere Applikationen teilweise oder gänzlich abgeben?

Wir unterstützen Sie hierbei vollumfänglich. Egal, ob die Anwendung bei Ihnen Vorort, bei uns im Rechenzentrum oder einer Public Cloud betreiben werden soll, macht für uns keinen Unterschied. Ebenso unterstützen wir Sie gerne bei Softwareeinführungen oder Transitionen. Mit dem AKQUINET Application Management Service (AMS) übernehmen wir für Sie die Wartungs- und Betriebsarbeiten Ihrer Software.

Gemeinsam mit den Bereichen Infrastruktur, Datenbank und Netzwerk erbringt der AMS den für Ihr Business erforderlichen Service im Betrieb und Support.

In den Bereich der Optimierung fällt naturgemäß der Lebenszyklus Ihrer Applikation. Dabei werden die Standardparameter, wie Performance, Budget, Sicherheit und Aktualität von uns berücksichtigt und umgesetzt, um Ihnen den besten Applikations-Services zu bieten.

Das Service-Management als Teil des AMS befasst sich mit der kaufmännischen Betreuung und Serviceleistungserbringung. Es stellt auch die Schnittstelle zwischen dem Lieferanten (Entwicklung/Anbieter), dem Kunden und der IT-Infrastruktur dar.
Weiterhin bieten wir Ihnen Unterstützung von Projekten innerhalb Ihrer Applikation.

UNSERE SERVICES:

BETRIEB & SUPPORT DER APPLIKATION

Wir betreuen Ihre Software

WARTUNG

Reibungsloser Ablauf Ihrer Prozesse

TRANSITION & MIGRATION

Von der Betriebsübernahme bis zur Inbetriebnahme

UNTERSTÜTZUNG BEI APPLIKATIONSPROJEKTEN

Den Durchblick behalten

OPTIMIERUNG

Für mehr Produktleistung

SERVICE-MANAGEMENT

Immer der richtige Ansprechpartner

FEHLERANALYSE

Schneller wieder produktiv werden

SCHNITTSTELLEN-MANAGEMENT

Vernetzung von Applikationen leicht gemacht

MONITORING

Ihre Systeme immer im Blick

2nd LEVEL UNTERSTÜTZUNG

Immer an Ihrer Seite

RELEASEWECHSEL

Wir bringen Ihre Software auf eine neue Version

KONFIGURATIONS-ANPASSUNGEN

Anpassung nach Ihren Wünschen

AKQUINET ITIL-PROZESSE - QUALITÄT VON ANFANG AN

AKQUINET baut auf ITIL Foundation

Das Application Management ist bei AKQUINET in eine Reihe von weiteren ITIL-Prozessen eingebettet, wie z.B. dem Change-, Release- Incident- und Problem Management. Dies sichert die gute Qualität unsere Arbeit und ist einer der Gründe warum wir die Komplexität heterogener Applikationslandschaften gerne annehmen.

Sie erhalten einen qualitativ hochwertigen Service. Unser Ziel ist es Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Durch Continual Service Improvement helfen wir Ihnen dabei Ihre Applikationen regelmäßig an geänderte oder neue Geschäftsprozesse anzupassen, um durch diese Verbesserungen Prozesse kosteneffizienter zu gestalten.
Durch die enge Zusammenarbeit mit den Entwicklern haben wir die notwendige Flexibilität uns auf Ihre individuellen Wünsche einzustellen.

Folgende Application Management Services bietet AKQUINET an:
Für wen sind ITIL-Prozesse geeignet?

Über eine Leistungsdefinition klären wir den Bedarf der Unterstützung den Sie benötigen.
Egal ob in Ihrem eigenen Rechenzentrum, in einem hochverfügbaren ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum von AKQUINET oder auch in der Cloud.

Wir helfen auch gerne kleineren Unternehmen den Sprung in die Cloud zu meistern. Ob Sie unsere Unterstützung im Projekt oder im Betrieb benötigen – wir sind der richtige Ansprechpartner. Gerne unterstützen wir Sie mit unserem vollumfänglichen Application Management Service.

Treffen Sie mit uns eine Servicevereinbarung mit garantierten Antwort- und Behebungsfristen.

GRUNDPRINZIPIEN UNSERES APPLICATION MANAGEMENT:

Grafik eines Teams, das Daten auf einer Plattform zusammenstellt.

SOFTWARE

Individualsoftware und Standardsoftware möglich

Grafik einer Frau, die Daten überwacht.

RELEASE

Releasemanagement & aktive Überwachung

Grafik einer Frau, die über ihr Smartphone auf Kontakte zugreift.

KONTAKT

Ein zentraler Ansprechpartner für Ihre Mitarbeiter

GRUNDPRINZIPIEN UNSERES APPLICATION MANAGEMENT:

Grafik von zwei Personen, die digitale Prozesse gemeinsam bearbeiten.

ITIL

Prozessorganisation nach ITIL Best Practices

Grafik einer Frau, die Inhalte dokumentiert.

DOKUMENTATION

Einheitliche Dokumentation und Wissensmanagement

Grafik einer Frau, die Anpassungen an Inhalten durchführt.

INDIVIDUALITÄT

Individuelle Anpassung an Ihre Bedürfnisse!

Es gibt kein One-size-fits-all!

GRUNDPRINZIPIEN UNSERES APPLICATION MANAGEMENT:

Grafik zweier Personen, die Daten analysieren.

ANALYSEN

Risiko- & Lifecycle Management

Grafik eines Teams, das gemeinsam an einem digitalen Projekt arbeitet.

METHODEN

Projektmethoden nach Anforderung (Agil, Klassisch, Hybrid)

Grafik von zwei Personen, die sich über ein Thema austauschen.

DIALOG

Aktive & präventive Kommunikation

WEITERE VORTEILE

UNSERES APPLICATION MANAGEMENT

  • Langjähre Erfahrung im Bereich Application Management
  • Servicezeiten bis zu 24x7
  • Zertifizierte Mitarbeiter
  • Alle Mitarbeiter sind ITIL Zertifiziert
  • Partnerschaftliche Herangehensweise an Herausforderungen
  • Gleichbleibende Ansprechpartner
  • Vermeidung von Gold Plating
  • Übersetzer zwischen Businessanforderungen und Entwicklung

DIE 4 SCHRITTE ZUM GEMEINSAMEN ERFOLG!

SPRECHEN SIE MICH

GERNE AN

Gemeinsam finden wir die passende APM Lösung für Ihr Unternehmen.

REFERENZEN

Durch unsere Leidenschaft für IT brennen wir für jedes unserer Kundenprojekte.

Wir sorgen für Begeisterung durch Beratung und Umsetzung auf Augenhöhe.

DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN:

KONTAKT AUFNEHMEN

Haben wir Ihr Interesse geweckt?  Kontaktieren Sie uns gerne!

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