BETRIEB & SUPPORT DER APPLIKATION
Wir betreuen Ihre Software
APPLICATION MANAGEMENT
UNSER SERVICE FÜR IHRE ANFORDERUNGEN
Applikationen sind aus den heutigen IT-Landschaften nicht mehr wegzudenken. Über Schnittstellen und Prozesse interagieren Applikationen untereinander. Wir bieten Ihnen einen Full-Managed-Service für Ihre Applikationen, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Sie möchten den Betrieb für eine oder mehrere Applikationen teilweise oder gänzlich abgeben?
Wir unterstützen Sie hierbei vollumfänglich. Egal, ob die Anwendung bei Ihnen Vorort, bei uns im Rechenzentrum oder einer Public Cloud betreiben werden soll, macht für uns keinen Unterschied. Ebenso unterstützen wir Sie gerne bei Softwareeinführungen oder Transitionen. Mit dem AKQUINET Application Management Service (AMS) übernehmen wir für Sie die Wartungs- und Betriebsarbeiten Ihrer Software.
Gemeinsam mit den Bereichen Infrastruktur, Datenbank und Netzwerk erbringt der AMS den für Ihr Business erforderlichen Service im Betrieb und Support.
In den Bereich der Optimierung fällt naturgemäß der Lebenszyklus Ihrer Applikation. Dabei werden die Standardparameter, wie Performance, Budget, Sicherheit und Aktualität von uns berücksichtigt und umgesetzt, um Ihnen den besten Applikations-Services zu bieten.
Das Service-Management als Teil des AMS befasst sich mit der kaufmännischen Betreuung und Serviceleistungserbringung. Es stellt auch die Schnittstelle zwischen dem Lieferanten (Entwicklung/Anbieter), dem Kunden und der IT-Infrastruktur dar.
Weiterhin bieten wir Ihnen Unterstützung von Projekten innerhalb Ihrer Applikation.
UNSER PRODUKTPORTFOLIO IM APPLICATION MANAGEMENT - SERVICES FÜR AZURE & ON-PREMISE
UNSERE SERVICES:
WARTUNG
Reibungsloser Ablauf Ihrer Prozesse
TRANSITION & MIGRATION
Von der Betriebsübernahme bis zur Inbetriebnahme
UNTERSTÜTZUNG BEI APPLIKATIONSPROJEKTEN
Den Durchblick behalten
OPTIMIERUNG
Für mehr Produktleistung
SERVICE-MANAGEMENT
Immer der richtige Ansprechpartner
FEHLERANALYSE
Schneller wieder produktiv werden
SCHNITTSTELLEN-MANAGEMENT
Vernetzung von Applikationen leicht gemacht
MONITORING
Ihre Systeme immer im Blick
2nd LEVEL UNTERSTÜTZUNG
Immer an Ihrer Seite
RELEASEWECHSEL
Wir bringen Ihre Software auf eine neue Version
KONFIGURATIONS-ANPASSUNGEN
Anpassung nach Ihren Wünschen
AKQUINET ITIL-PROZESSE - QUALITÄT VON ANFANG AN
AKQUINET baut auf ITIL Foundation
Das Application Management ist bei AKQUINET in eine Reihe von weiteren ITIL-Prozessen eingebettet, wie z.B. dem Change-, Release- Incident- und Problem Management. Dies sichert die gute Qualität unsere Arbeit und ist einer der Gründe warum wir die Komplexität heterogener Applikationslandschaften gerne annehmen.
Sie erhalten einen qualitativ hochwertigen Service. Unser Ziel ist es Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Durch Continual Service Improvement helfen wir Ihnen dabei Ihre Applikationen regelmäßig an geänderte oder neue Geschäftsprozesse anzupassen, um durch diese Verbesserungen Prozesse kosteneffizienter zu gestalten.
Durch die enge Zusammenarbeit mit den Entwicklern haben wir die notwendige Flexibilität uns auf Ihre individuellen Wünsche einzustellen.
Folgende Application Management Services bietet AKQUINET an:
Für wen sind ITIL-Prozesse geeignet?
Über eine Leistungsdefinition klären wir den Bedarf der Unterstützung den Sie benötigen.
Egal ob in Ihrem eigenen Rechenzentrum, in einem hochverfügbaren ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum von AKQUINET oder auch in der Cloud.
Wir helfen auch gerne kleineren Unternehmen den Sprung in die Cloud zu meistern. Ob Sie unsere Unterstützung im Projekt oder im Betrieb benötigen – wir sind der richtige Ansprechpartner. Gerne unterstützen wir Sie mit unserem vollumfänglichen Application Management Service.
Treffen Sie mit uns eine Servicevereinbarung mit garantierten Antwort- und Behebungsfristen.
GRUNDPRINZIPIEN UNSERES APPLICATION MANAGEMENT:
SOFTWARE
Individualsoftware und Standardsoftware möglich
RELEASE
Releasemanagement & aktive Überwachung
KONTAKT
Ein zentraler Ansprechpartner für Ihre Mitarbeiter
GRUNDPRINZIPIEN UNSERES APPLICATION MANAGEMENT:
ITIL
Prozessorganisation nach ITIL Best Practices
DOKUMENTATION
Einheitliche Dokumentation und Wissensmanagement
INDIVIDUALITÄT
Individuelle Anpassung an Ihre Bedürfnisse!
Es gibt kein One-size-fits-all!
GRUNDPRINZIPIEN UNSERES APPLICATION MANAGEMENT:
ANALYSEN
Risiko- & Lifecycle Management
METHODEN
Projektmethoden nach Anforderung (Agil, Klassisch, Hybrid)
DIALOG
Aktive & präventive Kommunikation
WEITERE VORTEILE
UNSERES APPLICATION MANAGEMENT
- Langjähre Erfahrung im Bereich Application Management
- Servicezeiten bis zu 24x7
- Zertifizierte Mitarbeiter
- Alle Mitarbeiter sind ITIL Zertifiziert
- Partnerschaftliche Herangehensweise an Herausforderungen
- Gleichbleibende Ansprechpartner
- Vermeidung von Gold Plating
- Übersetzer zwischen Businessanforderungen und Entwicklung
DIE 4 SCHRITTE ZUM GEMEINSAMEN ERFOLG!
LÖSUNGSKONZEPT
Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam ein passendes Lösungskonzept.
PROZESSE
Beginn der Transition in gesicherte Prozesse.
APPLIKATIONS-BETRIEB
Übernahme des sicheren Applikationsbetriebes durch uns.
SPRECHEN SIE MICH
GERNE AN
Gemeinsam finden wir die passende APM Lösung für Ihr Unternehmen.
Thomas Muszal
Geschäftsführer
REFERENZEN
Durch unsere Leidenschaft für IT brennen wir für jedes unserer Kundenprojekte.
Wir sorgen für Begeisterung durch Beratung und Umsetzung auf Augenhöhe.
