Application Management
Unser Service für Ihre Anforderungen
Sie möchten eine neue Software einführen oder eine Transition durchführen? Wir helfen Ihnen bei der Umsetzung sowohl in der Cloud wie auch On Premise in unseren Rechenzentren.
Mit unserem Application Management Service (AMS) übernehmen wir für Sie die Wartungs- und Betriebsarbeiten Ihrer Software. Gemeinsam mit den Bereichen Infrastruktur, Datenbank und Netzwerk erbringt der AMS den für Ihr Business erforderlichen Service im Betrieb und Support.
In den Bereich der Optimierung fällt naturgemäß der Lebenszyklus Ihrer Applikation. Dabei werden die Standardparameter wie Performance, Budget, Sicherheit, Aktualität von uns berücksichtigt und umgesetzt, um Ihnen den besten Applikations-Service zu bieten.
Das Service-Management als Teil des AMS befasst sich mit der kaufmännischen Betreuung und Serviceleistungserbringung. Es stellt auch die Schnittstelle zwischen dem Lieferanten (Entwicklung/Anbieter), dem Kunden und der IT Infrastruktur dar.
Weiterhin bieten wir Ihnen Unterstützung von Projekten innerhalb Ihrer Applikation.
Unser „Application Management Service“ (AMS) beinhaltet die Aufgabenbereiche:
Betrieb & Support der Applikation
Optimierung
Wartung
Service-Management
Transition & Migration
Fehleranalyse
Unterstützung bei Applikationsprojekten
Schnittstellen-Management
Monitoring
2nd Level Unterstützungsleistungen
Releasewechsel
Patching
Konfigurationsanpassungen
Unser Produktportfolio
AKQUINET ITIL-Prozesse - Qualität von Anfang an.
Das Application Management ist bei AKQUINET in eine Reihe von weiteren ITIL-Prozessen eingebettet, wie z.B. dem Change-, Release- Incident- und Problem Management. Dies sichert die gute Qualität unsere Arbeit und ist einer der Gründe warum wir die Komplexität heterogener Applikationslandschaften gerne annehmen. Sie erhalten einen qualitativ hochwertigen Service. Unser Ziel ist es Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.
Durch Continual Service Improvement helfen wir Ihnen dabei Ihre Applikationen regelmäßig an geänderte oder neue Geschäftsprozesse anzupassen, um durch diese Verbesserungen Prozesse kosteneffizienter zu gestalten.
Durch die enge Zusammenarbeit mit den Entwicklern haben wir die notwendige Flexibilität uns auf Ihre individuellen Wünsche einzustellen.
Über eine Leistungsdefinition klären wir den Bedarf der Unterstützung den Sie benötigen.
OPTIMIERUNG
- Einhaltung / Verbesserung der Service Level.
- Stabilität und Performance
- Kostensenkung
- Bis hin zur strategischen Entscheidung neuer Major-Release oder Anbieterwechsel
- Entlastung Ihrer Mitarbeiter
SERVICE-MANAGEMENT
- kaufmännischen Betreuung
- Serviceleistungserbringung
- Schnittstelle zwischen dem Lieferanten (Entwicklung/Anbieter), dem Kunden und der IT Infrastruktur
BETRIEB, SUPPORT & WARTUNG
- Schnittstellen-Management
- 2nd Level Unterstützungsleistungen
- Releasewechsel
- Patching
- ...
Ihr Ansprechpartner
