Digitale Business Workflows cloudbasiert verwalten - ServiceNow und AKQUINET

ServiceNow. EASY, SMART, ÜBERALL PARAT.

Die beste Lösung für digitales Arbeiten steht nicht länger in den Sternen. Sie steht in der Cloud.

Abläufe vereinfachen, Standards einhalten, Fehlerquellen vermeiden, Zeit und Nerven sparen. Intuitiv und transparent für alle Anwender*innen, bietet ServiceNow einen entscheidenden Vorteil: beste Usability – oder anders ausgedrückt: alles funktioniert eben einfach ganz einfach. Aus ehemals komplexen Workflows werden branchen- und abteilungsübergreifend verständliche, einheitliche Prozesse.

SKALIERBARE MEHRWERTE FÜR JEDEN BEREICH

EINE Plattform für alle/s

  • agile und dynamische Prozesse
  • individuelle Module je nach Bedarf
  • Digitalisierung und Vereinfachung von Workflows
  • maximal flexibel, null komplex, absolut zuverlässig
  • schnittstellenkompatible, nahtlose System-Integration
  • stabile und sichere Cloud-Services, 100% DSGVO-konform

IHR VORSPRUNG MIT ServiceNow. UND IN ZUKUNFT.

2004 von Fred Luddy als Softwareunternehmen in den USA gegründet, hat sich ServiceNow bis heute zu einer der leistungsstärksten cloudbasierten Plattformen für digitalisierte Enterprise-Service-Management Lösungen (ESM) entwickelt.

In den letzten Jahren haben sich die Ansprüche an Vernetzung, Anbindung und ortsunabhängigen Zugriff auf Daten und Workflows noch einmal rasant verändert.
Nicht nur pandemiebedingt sind ausgereifte digitale Möglichkeiten für eine standardisierte, abteilungsübergreifende Prozess-Umgebung in Unternehmen, Behörden und Institutionen gefragter und wichtiger denn je. Die Einbindung aller intern Verantwortlichen, sowie die Integration von Kund*innen und externen Nutzer*innen in ein einheitliches System, das hardware-, software-, und arbeitsplatzunabhängig genutzt werden kann – diesen Anspruch erfüllen Ihnen ServiceNow und AKQUINET.

HÄUFIGE OPTIMIERUNGSPOTENZIALE

Oft wird vielerorts noch mit unnötig aufwändigen manuellen Prozessen gearbeitet. "Wildwuchs" bei benutzten Tools, unterschiedlichen Plattformen und individuellen Methoden führt zu erhöhtem Aufwand, Zeitverlust und Kommunikationsproblemen.
Kurz: zu viele Schnittstellen und Systembrüche lähmen den Prozess.

 

Bekannte Situation als Anwender:

  • verschiedene Tools, Plattformen, Domains etc.
  • manuelle Eingabe und mehrere Schnittstellen
  • teils unklare Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten

Bekannte Situation in der IT:

  • Anfragen / Kontaktierung über verschiedene Kanäle
  • Zeitverlust – statt schnelle und effiziente Lösungen
  • Knowledge Base wird primär als IT-Tool verstanden

Bekannte Situation als Kunde:

  • dezentrales Wissen und Datensilos
  • träger Ablauf bei permanent auflaufenden Datenvolumen
  • hohe Sicherheitsanforderungen müssen erfüllt werden

AUTOMATISIERTE WORKFLOWS

Intuitive Führung und einfacher Umgang – der Nutzen einer innovativen Anwendung kann nur so groß sein wie die Motivation der Nutzer*innen, mit ihr zu arbeiten. Automatisierte Prozesse und verbindliche Vorgaben vereinfachen und unterstützen das Tagesgeschäft spürbar. ServiceNow vermittelt in kürzester Zeit echte Erfolgserlebnisse.

 

Vorteile für die Anwender:

  • EIN zentraler Einstiegspunkt
  • EIN Look&Feel ohne Systembruch („seamless experience“)
  • übersichtlich, intuitiv, logisch, stabil

Vorteile für die IT:

  • einheitliche Kommunikation durch automatisierte Standards
  • First Level Hilfe für Anwender*innen direkt im System
  • schnelle Lösungen, zufriedene Nutzer*innen

Vorteile für Kund*innen:

  • EINE Plattform – auch für zukünftige Tools, Apps und Erweiterungen
  • selbsterklärender digitaler Zugang, effizient und zeitsparend
  • sichere und stabile Cloud-Technologie – flexibel und skalierbar

SUPPORTED BY AKQUINET

Effekte mit ServiceNow:

  • Steigerung der Produktivität
  • Minimierung von Fehlerquellen
  • Erhöhung der Transparenz
  • Motivation durch positives Anwendungserlebnis
  • EINE Umgebung, einheitliche Workflows und Kommunikation

Gern entdecken wir mit Ihnen das Optimierungspotenzial bei Ihren spezifischen Abläufen und Prozessen. Für den nächsten Schritt zum agilen, dynamischen und effizienten Unternehmen mit zufriedenen Mitarbeiter*innen und eingebundenem Klientel.

Zu AKQUINET auf der ServiceNow Partnerseite

 

 

ServiceNow und AKQUINET – SINN UND VERSTAND

„Wir sehen in ServiceNow eine perfekte Ergänzung unseres Leistungsportfolios, da wir unsere Kunden auf ihrem Weg in die Digitalisierung umfassend beraten und meist langfristig betreuen. Mit ServiceNow bilden wir individuelle Workflows so ab, dass Mitarbeitende bzw. Kunden ganz intuitiv vorgehen können. Gerade für Kunden aus dem Public Sector oder dem Gesundheitswesen kann ServiceNow eine geeignete Plattform sein.“

— Olaf Lange
Vorstandsmitglied akquinet AG

„Wir freuen uns darauf, unseren Kunden der öffentlichen Verwaltung mit ServiceNow eine Plattform bieten zu können, die ihre Arbeit noch intuitiver und besser macht und zugleich die hohen Sicherheitsstandards voll erfüllt. Wir sehen in ServiceNow eine Riesenchance gerade für diesen sensiblen Sektor.“

— Christian Dierks
Prokurist & Leiter IT-Beratung akquinet AG

UNSERE ServiceNow MODULE FÜR JEDE ANFORDERUNGSUMGEBUNG

Maximal flexibel, null komplex: der Überblick zu Features und Leistungsbausteinen in der direkten Gegenüberstellung.

Welches Modul am besten zu Ihnen passt, ermitteln wir gemeinsam.

MODUL 0

ServiceNow Plattform

Der Dreh- und Angelpunkt für Ihr zukünftiges Optimierungspotenzial

Merkmale:

  • „Zentrale“ der einheitlichen Datenbasis
  • intuitive, übersichtliche Architektur
  • maschinelles Lernen durch KI (künstliche Intelligenz)
  • prädiktive Analytik
  • native Mobile- und Dialogschnittstellen
  • Asset Discovery / Mapping / No-Code- / Low-Code-Entwicklungstools zur Entwicklung eigener APPs
  • u.v.m.

Vorbei die Zeiten der Datensilos und Systembrüche – die Now Plattform vereinheitlicht Abläufe und Workflows über verschiedenste Organisationseinheiten hinweg. Prozesse werden optimiert und digitalisiert, Anwender*innen durch selbsterklärende Abläufe inspiriert. Eine Umgebung, eine Experience, zahlreiche Verbesserungen.

MODUL 0.1

IntegrationHub

Verbindet reibungslos die „alte Welt“ mit ServiceNow

Viele Daten wurden jahrelang in diversen bisherigen Systemen erfasst und gepflegt.
Die im IntegrationHub mitgelieferten Schnittstellen binden diese Daten aus Drittsystemen nahtlos an. Nichts geht verloren, nichts muss doppelt erfasst werden – alles ist per Zugriff aus nur EINER Umgebung erreichbar. Auch dieses Modul macht eben einfach alles einfach. Sprechen Sie uns an und erfahren Sie mehr.

MODUL 1

IT Service Management

Stabile Architektur braucht ein starkes Fundament

Grundlage einer reibungslos funktionierenden Organisation ist eine stabile und zuverlässige IT. ServiceNow bietet mit dem IT Service Management den perfekten Standard – basierend auf den Erkenntnissen des Best Practise nach ITIL. Die zukunftssichere und innovative ITSM-Lösung wurde bereits 8mal als DIE führende Lösung im Gartner Magic Quadrant ausgezeichnet.

MODUL 2

Customer Service Management

Mit einem erstklassigen und digitalen Customer Service Management verbessern Sie Ihren Service Betrieb und begeistern Ihre Kund*innen mit digitalen Workflows. Durch die Verbindung von Front- und Backoffice in einer Anwendung, gehen Sie Probleme proaktiv an und optimieren die Abläufe im Kundenservice. Durch die umfangreichen Funktionen der Now Plattform sind Sie in der Lage häufige Anfragen zu Automatisieren.

MODUL 3

HR Service Delivery

Human Resources – automatisiert unterstützt im „Running System“

Abläufe, Aktivitäten und Prozesse im HR-Bereich können entweder aus einem bestehenden System in die ServiceNow Plattform integriert werden oder bei Bedarf durch die hinterlegten Standards im Modul problem- und reibungslos abgelöst werden. Es beinhaltet alles, was zählt – und darauf können SIE zählen. Gern erörtern wir die Vorteile und Optionen mit Ihnen im persönlichen Gespräch.

MODUL 4

App Engine

Neue Unternehmens-Apps kosten häufig viel Zeit und Geld in der Entwicklung. Mit der Low-Code Entwicklung in der ServiceNow App Engine entwickeln Sie individuelle Unternehmens-Apps genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, beschleunigen somit die Prozessautomatisierung und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit. Nicht nur Ihre Benutzer*innen werden begeistert sein, sondern auch Ihre Mitarbeiter*innen, da die neuen Apps in einer viel kürzeren Zeit und mit weniger Kosten entwickelt werden.

ServiceNow bei AKQUINET

Innovation, die voranbringt - und ein Team, das sie nahebringt!

So vielseitig wie die Anwendungen von ServiceNow, so vielfältig sind die individuellen Kompetenzen unseres Teams. Erfahrene Projektleitung und Prozessberatung haben bei AKQUINET im wahrsten Sinne viele Gesichter: Ob Quereinsteiger oder Wirtschaftsingenieur, bei uns arbeiten engagierte, motivierte und im Tagesgeschäft erfahrene Menschen, die mit Ihnen Ihr maßgeschneidertes Projekt umsetzen und voranbringen wollen. Vielfalt ist uns wichtig. Sowohl bei den spannenden Anforderungen und Aufgaben, wie auch bei der Zusammenstellung unserer Fachbereiche.
Unser Leistungsportfolio ist bunt, die Stärken unserer Kolleg*innen sind es auch.

Wir fördern Aus- und Weiterbildung und bieten allen eine Chance, die vorankommen möchten. Das ist unserer Meinung nach die beste Voraussetzung, um Ihnen genau DIE Expertise und menschliche Dynamik an die Hand zu geben, die es für erfolgreiche und unkomplizierte Implementierung braucht. Ausgeglichene und erholte Mitarbeiter*innen sind ein wichtiger Faktor für Kunden- und Betriebszufriedenheit. Deshalb achten wir bei allen Anforderungen auch auf persönliche Entfaltungsmöglichkeiten. Homeoffice, ein Sabbatical, planbare Freizeit – Leistungsfähigkeit unterstützen wir gern mit Flexibilität. Das zeichnet uns aus, das macht uns gemeinsam stark. Für Sie, für das Projekt, für die Zukunft.

KONGRESS: DIGITALER STAAT

3. + 4. Mai 2022, BCC Berlin

ServiceNow und AKQUINET vor Ort.

Wir freuen uns auf interessierte Ansprechpartner*innen, die im Umfeld der Fragen und Antworten rund um die neuen Triebkräfte der digitalen Verwaltung mit uns ins Gespräch kommen möchten.

MEHR ALS GUT BERATEN

Bei allen Weiterentwicklungen zu künstlicher Intelligenz und Prozessoptimierungen steht bei AKQUINET immer auch die menschliche und ansprechbare Kompetenz im Mittelpunkt: Kontaktieren Sie uns gern zu Fragen und Beratungswünschen.

Christian Dierks
Prokurist & Leiter IT-Beratung
+49 151 226 308 93
Ricardo Stier
IT-Beratung
+49 173 6264991

ZUFRIEDENE AKQUINET KUNDEN

KONTAKT AUFNEHMEN

Haben wir Ihr Interesse geweckt?  Kontaktieren Sie uns gerne!

* Pflichtfeld

Mit dem Auswählen der Checkbox erkläre ich mich mit der Speicherung und Nutzung der von mir gemachten Angaben einverstanden und gestatte AKQUINET, diese für künftige Einladungen zu Veranstaltungen,Webinaren, Marketingmaßnahmen und Newsletter zu nutzen. Die Daten werden nur intern genutzt und grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Weitere Informationen zu den Inhalten, der Protokollierung Ihrer Anmeldung, dem Versand der E-Mails über einen Dienstleister, statistische Auswertung sowie Ihre Abbestellmöglichkeiten, erhalten Sie in unseren  Datenschutzhinweisen. Diese Genehmigung können Sie jederzeit widerrufen.

Durch Klick auf den Button "Absenden" erkläre ich mich mit der Speicherung und Nutzung der von mir gemachten Angaben einverstanden und gestatte AKQUINET, diese zur Kontaktaufnahme und Organisation von Veranstaltungen zu nutzen. Weitere Informationen dazu befinden sich in unseren Datenschutzhinweisen.

Datenschutzeinstellungen

Klicken Sie auf »Info«, um eine Übersicht über alle verwendeten Cookies zu erhalten. Sie können Ihre Zustimmung nur zu den erforderlichen Cookies oder auch zu den Cookies für Statistiken geben. Die Auswahl erfolgt freiwillig. Sie können diese Einstellungen jederzeit ändern bzw. die Cookies im Browser nachträglich jederzeit löschen. Wählen Sie die Option »Statistik« aus, so erstreckt sich Ihre Einwilligung auch auf die Verarbeitung in den USA, die vom Europäischen Gerichtshof als Land mit unzureichendem Datenschutzniveau eingeschätzt werden. Weiterführende Informationen finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen und im Impressum.

In dieser Übersicht können Sie einzelne Cookies einer Kategorie oder ganze Kategorien an- und abwählen. Außerdem erhalten Sie weitere Informationen zu den verfügbaren Cookies.
Gruppe Statistik
Name Google Repcatcha
Technischer Name googleRepcatcha
Anbieter Google LLC
Ablauf in Tagen 0
Datenschutz https://policies.google.com/privacy
Zweck Anti-Spam Schutz.
Erlaubt
Gruppe Externe Medien
Name YEXT - Suchleiste
Technischer Name yext
Anbieter Yext GmbH
Ablauf in Tagen 0
Datenschutz https://www.yext.de/privacy-policy/
Zweck Ermöglicht die intelligente Suche über YEXT.
Erlaubt
Name Podigee
Technischer Name Podigee
Anbieter Podigee GmbH
Ablauf in Tagen 0
Datenschutz https://www.podigee.com/de/about/privacy
Zweck Ermöglicht die Nutzung des Podigee Podcast Players.
Erlaubt
Name Google Maps
Technischer Name googleMaps
Anbieter
Ablauf in Tagen 6491
Datenschutz
Zweck Ermöglicht die Nutzung von Google Maps.
Erlaubt
Name ClickDimensions
Technischer Name cuvid,cusid,cuvon,cd_optout_accountkey
Anbieter ClickDimensions
Ablauf in Tagen 730
Datenschutz https://clickdimensions.com/solutions-security-and-privacy/
Zweck Cookie von ClickDimensions für Website-Analysen. Erzeugt anonyme statistische Daten darüber, wie der Besucher die Website nutzt.
Erlaubt
Name YouTube
Technischer Name youTube
Anbieter Google LLC
Ablauf in Tagen 0
Datenschutz https://policies.google.com/privacy
Zweck Ermöglicht die Nutzung des Youtube Videoplayers.
Erlaubt
Name Google Analytics
Technischer Name _gid,_ga,1P_JAR,ANID,NID,CONSENT,_ga_JT5V6CR8ZH,_gat_gtag_UA_133169400_1,_gat_gtag_UA_141664271_1,_gat_gtag_UA_127185455_1,_gat_gtag_UA_127561508_1,_gat_gtag_UA_194226577_1
Anbieter Google LLC
Ablauf in Tagen 730
Datenschutz https://policies.google.com/privacy
Zweck Cookie von Google für Website-Analysen. Erzeugt anonyme statistische Daten darüber, wie der Besucher die Website nutzt.
Erlaubt
Gruppe Essenziell
Name Contao CSRF Token
Technischer Name csrf_contao_csrf_token
Anbieter
Ablauf in Tagen 0
Datenschutz
Zweck Dient zum Schutz der Website vor Fälschungen von standortübergreifenden Anfragen. Nach dem Schließen des Browsers wird das Cookie wieder gelöscht
Erlaubt
Name Contao HTTPS CSRF Token
Technischer Name csrf_https-contao_csrf_token
Anbieter
Ablauf in Tagen 0
Datenschutz
Zweck Dient zum Schutz der verschlüsselten Website (HTTPS) vor Fälschungen von standortübergreifenden Anfragen. Nach dem Schließen des Browsers wird das Cookie wieder gelöscht
Erlaubt
Name PHP SESSION ID
Technischer Name PHPSESSID
Anbieter
Ablauf in Tagen 0
Datenschutz
Zweck Cookie von PHP (Programmiersprache), PHP Daten-Identifikator. Enthält nur einen Verweis auf die aktuelle Sitzung. Im Browser des Nutzers werden keine Informationen gespeichert und dieses Cookie kann nur von der aktuellen Website genutzt werden. Dieses Cookie wird vor allem in Formularen benutzt, um die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen. In Formulare eingegebene Daten werden z. B. kurzzeitig gespeichert, wenn ein Eingabefehler durch den Nutzer vorliegt und dieser eine Fehlermeldung erhält. Ansonsten müssten alle Daten erneut eingegeben werden.
Erlaubt
Name FE USER AUTH
Technischer Name FE_USER_AUTH
Anbieter
Ablauf in Tagen 0
Datenschutz
Zweck Speichert Informationen eines Besuchers, sobald er sich im Frontend einloggt.
Erlaubt