„Wir sehen in ServiceNow eine perfekte Ergänzung unseres Leistungsportfolios, da wir unsere Kunden auf ihrem Weg in die Digitalisierung umfassend beraten und meist langfristig betreuen. Mit ServiceNow bilden wir individuelle Workflows so ab, dass Mitarbeitende bzw. Kunden ganz intuitiv vorgehen können. Gerade für Kunden aus dem Public Sector oder dem Gesundheitswesen kann ServiceNow eine geeignete Plattform sein.“
ServiceNow. EASY, SMART, ÜBERALL PARAT.
Die beste Lösung für digitales Arbeiten steht nicht länger in den Sternen. Sie steht in der Cloud.
Abläufe vereinfachen, Standards einhalten, Fehlerquellen vermeiden, Zeit und Nerven sparen. Intuitiv und transparent für alle Anwender*innen, bietet ServiceNow einen entscheidenden Vorteil: beste Usability – oder anders ausgedrückt: alles funktioniert eben einfach ganz einfach. Aus ehemals komplexen Workflows werden branchen- und abteilungsübergreifend verständliche, einheitliche Prozesse.
SKALIERBARE MEHRWERTE FÜR JEDEN BEREICH
EINE Plattform für alle/s
- agile und dynamische Prozesse
- individuelle Module je nach Bedarf
- Digitalisierung und Vereinfachung von Workflows
- maximal flexibel, null komplex, absolut zuverlässig
- schnittstellenkompatible, nahtlose System-Integration
- stabile und sichere Cloud-Services, 100% DSGVO-konform
IHR VORSPRUNG MIT ServiceNow. UND IN ZUKUNFT.
2004 von Fred Luddy als Softwareunternehmen in den USA gegründet, hat sich ServiceNow bis heute zu einer der leistungsstärksten cloudbasierten Plattformen für digitalisierte Enterprise-Service-Management Lösungen (ESM) entwickelt.
In den letzten Jahren haben sich die Ansprüche an Vernetzung, Anbindung und ortsunabhängigen Zugriff auf Daten und Workflows noch einmal rasant verändert.
Nicht nur pandemiebedingt sind ausgereifte digitale Möglichkeiten für eine standardisierte, abteilungsübergreifende Prozess-Umgebung in Unternehmen, Behörden und Institutionen gefragter und wichtiger denn je. Die Einbindung aller intern Verantwortlichen, sowie die Integration von Kund*innen und externen Nutzer*innen in ein einheitliches System, das hardware-, software-, und arbeitsplatzunabhängig genutzt werden kann – diesen Anspruch erfüllen Ihnen ServiceNow und AKQUINET.
HÄUFIGE OPTIMIERUNGSPOTENZIALE
Oft wird vielerorts noch mit unnötig aufwändigen manuellen Prozessen gearbeitet. "Wildwuchs" bei benutzten Tools, unterschiedlichen Plattformen und individuellen Methoden führt zu erhöhtem Aufwand, Zeitverlust und Kommunikationsproblemen.
Kurz: zu viele Schnittstellen und Systembrüche lähmen den Prozess.
Bekannte Situation als Anwender:
- verschiedene Tools, Plattformen, Domains etc.
- manuelle Eingabe und mehrere Schnittstellen
- teils unklare Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten
Bekannte Situation in der IT:
- Anfragen / Kontaktierung über verschiedene Kanäle
- Zeitverlust – statt schnelle und effiziente Lösungen
- Knowledge Base wird primär als IT-Tool verstanden
Bekannte Situation als Kunde:
- dezentrales Wissen und Datensilos
- träger Ablauf bei permanent auflaufenden Datenvolumen
- hohe Sicherheitsanforderungen müssen erfüllt werden
AUTOMATISIERTE WORKFLOWS
Intuitive Führung und einfacher Umgang – der Nutzen einer innovativen Anwendung kann nur so groß sein wie die Motivation der Nutzer*innen, mit ihr zu arbeiten. Automatisierte Prozesse und verbindliche Vorgaben vereinfachen und unterstützen das Tagesgeschäft spürbar. ServiceNow vermittelt in kürzester Zeit echte Erfolgserlebnisse.
Vorteile für die Anwender:
- EIN zentraler Einstiegspunkt
- EIN Look&Feel ohne Systembruch („seamless experience“)
- übersichtlich, intuitiv, logisch, stabil
Vorteile für die IT:
- einheitliche Kommunikation durch automatisierte Standards
- First Level Hilfe für Anwender*innen direkt im System
- schnelle Lösungen, zufriedene Nutzer*innen
Vorteile für Kund*innen:
- EINE Plattform – auch für zukünftige Tools, Apps und Erweiterungen
- selbsterklärender digitaler Zugang, effizient und zeitsparend
- sichere und stabile Cloud-Technologie – flexibel und skalierbar
SUPPORTED BY AKQUINET
Effekte mit ServiceNow:
- Steigerung der Produktivität
- Minimierung von Fehlerquellen
- Erhöhung der Transparenz
- Motivation durch positives Anwendungserlebnis
- EINE Umgebung, einheitliche Workflows und Kommunikation
Gern entdecken wir mit Ihnen das Optimierungspotenzial bei Ihren spezifischen Abläufen und Prozessen. Für den nächsten Schritt zum agilen, dynamischen und effizienten Unternehmen mit zufriedenen Mitarbeiter*innen und eingebundenem Klientel.
Zu AKQUINET auf der ServiceNow Partnerseite
ServiceNow und AKQUINET – SINN UND VERSTAND
— Olaf Lange
Vorstandsmitglied
akquinet AG
„Wir freuen uns darauf, unseren Kunden der öffentlichen Verwaltung mit ServiceNow eine Plattform bieten zu können, die ihre Arbeit noch intuitiver und besser macht und zugleich die hohen Sicherheitsstandards voll erfüllt. Wir sehen in ServiceNow eine Riesenchance gerade für diesen sensiblen Sektor.“
— Christian Dierks
Prokurist & Leiter IT-Beratung
akquinet AG
UNSERE ServiceNow MODULE FÜR JEDE ANFORDERUNGSUMGEBUNG
Maximal flexibel, null komplex: der Überblick zu Features und Leistungsbausteinen in der direkten Gegenüberstellung.
Welches Modul am besten zu Ihnen passt, ermitteln wir gemeinsam.
ServiceNow Plattform
Der Dreh- und Angelpunkt für Ihr zukünftiges Optimierungspotenzial
Merkmale:
- „Zentrale“ der einheitlichen Datenbasis
- intuitive, übersichtliche Architektur
- maschinelles Lernen durch KI (künstliche Intelligenz)
- prädiktive Analytik
- native Mobile- und Dialogschnittstellen
- Asset Discovery / Mapping / No-Code- / Low-Code-Entwicklungstools zur Entwicklung eigener APPs
- u.v.m.
Vorbei die Zeiten der Datensilos und Systembrüche – die Now Plattform vereinheitlicht Abläufe und Workflows über verschiedenste Organisationseinheiten hinweg. Prozesse werden optimiert und digitalisiert, Anwender*innen durch selbsterklärende Abläufe inspiriert. Eine Umgebung, eine Experience, zahlreiche Verbesserungen.
IntegrationHub
Verbindet reibungslos die „alte Welt“ mit ServiceNow
Viele Daten wurden jahrelang in diversen bisherigen Systemen erfasst und gepflegt.
Die im IntegrationHub mitgelieferten Schnittstellen binden diese Daten aus Drittsystemen nahtlos an. Nichts geht verloren, nichts muss doppelt erfasst werden – alles ist per Zugriff aus nur EINER Umgebung erreichbar. Auch dieses Modul macht eben einfach alles einfach. Sprechen Sie uns an und erfahren Sie mehr.
IT Service Management
Stabile Architektur braucht ein starkes Fundament
Grundlage einer reibungslos funktionierenden Organisation ist eine stabile und zuverlässige IT. ServiceNow bietet mit dem IT Service Management den perfekten Standard – basierend auf den Erkenntnissen des Best Practise nach ITIL. Die zukunftssichere und innovative ITSM-Lösung wurde bereits 8mal als DIE führende Lösung im Gartner Magic Quadrant ausgezeichnet.
Customer Service Management
Mit einem erstklassigen und digitalen Customer Service Management verbessern Sie Ihren Service Betrieb und begeistern Ihre Kund*innen mit digitalen Workflows. Durch die Verbindung von Front- und Backoffice in einer Anwendung, gehen Sie Probleme proaktiv an und optimieren die Abläufe im Kundenservice. Durch die umfangreichen Funktionen der Now Plattform sind Sie in der Lage häufige Anfragen zu Automatisieren.
HR Service Delivery
Human Resources – automatisiert unterstützt im „Running System“
Abläufe, Aktivitäten und Prozesse im HR-Bereich können entweder aus einem bestehenden System in die ServiceNow Plattform integriert werden oder bei Bedarf durch die hinterlegten Standards im Modul problem- und reibungslos abgelöst werden. Es beinhaltet alles, was zählt – und darauf können SIE zählen. Gern erörtern wir die Vorteile und Optionen mit Ihnen im persönlichen Gespräch.
App Engine
Neue Unternehmens-Apps kosten häufig viel Zeit und Geld in der Entwicklung. Mit der Low-Code Entwicklung in der ServiceNow App Engine entwickeln Sie individuelle Unternehmens-Apps genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, beschleunigen somit die Prozessautomatisierung und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit. Nicht nur Ihre Benutzer*innen werden begeistert sein, sondern auch Ihre Mitarbeiter*innen, da die neuen Apps in einer viel kürzeren Zeit und mit weniger Kosten entwickelt werden.
ServiceNow bei AKQUINET
Innovation, die voranbringt - und ein Team, das sie nahebringt!
So vielseitig wie die Anwendungen von ServiceNow, so vielfältig sind die individuellen Kompetenzen unseres Teams. Erfahrene Projektleitung und Prozessberatung haben bei AKQUINET im wahrsten Sinne viele Gesichter: Ob Quereinsteiger oder Wirtschaftsingenieur, bei uns arbeiten engagierte, motivierte und im Tagesgeschäft erfahrene Menschen, die mit Ihnen Ihr maßgeschneidertes Projekt umsetzen und voranbringen wollen. Vielfalt ist uns wichtig. Sowohl bei den spannenden Anforderungen und Aufgaben, wie auch bei der Zusammenstellung unserer Fachbereiche.
Unser Leistungsportfolio ist bunt, die Stärken unserer Kolleg*innen sind es auch.
Wir fördern Aus- und Weiterbildung und bieten allen eine Chance, die vorankommen möchten. Das ist unserer Meinung nach die beste Voraussetzung, um Ihnen genau DIE Expertise und menschliche Dynamik an die Hand zu geben, die es für erfolgreiche und unkomplizierte Implementierung braucht. Ausgeglichene und erholte Mitarbeiter*innen sind ein wichtiger Faktor für Kunden- und Betriebszufriedenheit. Deshalb achten wir bei allen Anforderungen auch auf persönliche Entfaltungsmöglichkeiten. Homeoffice, ein Sabbatical, planbare Freizeit – Leistungsfähigkeit unterstützen wir gern mit Flexibilität. Das zeichnet uns aus, das macht uns gemeinsam stark. Für Sie, für das Projekt, für die Zukunft.
KONGRESS: DIGITALER STAAT
3. + 4. Mai 2022, BCC Berlin
ServiceNow und AKQUINET vor Ort.
Wir freuen uns auf interessierte Ansprechpartner*innen, die im Umfeld der Fragen und Antworten rund um die neuen Triebkräfte der digitalen Verwaltung mit uns ins Gespräch kommen möchten.
MEHR ALS GUT BERATEN
Bei allen Weiterentwicklungen zu künstlicher Intelligenz und Prozessoptimierungen steht bei AKQUINET immer auch die menschliche und ansprechbare Kompetenz im Mittelpunkt: Kontaktieren Sie uns gern zu Fragen und Beratungswünschen.
ZUFRIEDENE AKQUINET KUNDEN
