Öffentliche Verwaltung

Digitale Bürgerservices von morgen

Zentrale Transparenz, automatisierte Abläufe und eine digitale Experience für Bürger*innen, dies sind Ziele der öffentlichen Verwaltung in Deutschland.

ServiceNow bietet für diese Ziele die perfekten Lösungen, indem durch die zentrale NowPlattform Transparenz für behördliche Abläufe geschaffen wird. Eine einheitliche Datenstruktur sowie verschiedene Werkzeuge die Arbeitsabläufe Ende zu Ende zu automatisieren, sorgen für eine erstklassige User Experience.

Informationen und staatliche Dienstleistungen ganz einfach finden und anfragen. Mit einer der modernsten IT Plattformen und dem möglichen Hosting in den hochsicheren und mehrfach ausgezeichneten Rechenzentren der AKQUINET, sind sämtliche Anforderungen an den Datenschutz, die gesetzlichen Anforderungen und Compliance Richtlinien erfüllbar und der Digitalisierung steht nichts im Weg.

Digitale Hochschulen

Moderne Hochschulprozesse

Hochschulen stehen für Forschung, Studium, Lehre und Innovation. Damit der Fokus auf diesen Themen liegen kann ist es wichtig, dass die Verwaltung und Organisation von Hochschulen reibungslos und effizient abläuft.

ServiceNow ist für Hochschulen die perfekte Lösung zur Digitalisierung von Arbeitsabläufen und zur ganzheitlichen Abbildung der Prozesse einer Hochschule. Als gutes Beispiel dient dazu das Berufungsverfahren an Hochschulen. Heute noch oft ein manueller Prozess, welcher von verschiedensten organisatorischen Einheiten bedient werden muss. Dank ServiceNow ein digitaler und automatisierbarer Prozess, indem Informationen zu jederzeit transparent zur Verfügung stehen und somit Arbeitsabläufe beschleunigen.

Dies ist nur ein Beispiel von vielen und weitere Anwendungsbereiche sind z.B. das Studentenmanagement, das Studentenportal oder die Raumbuchung.

Health

Das Wohl der Patient*innen im Fokus

Der Fokus des Gesundheitswesen liegt auf dem Wohl der Menschen. Mit ServiceNow wird die Fokussierung auf diesen Mittelpunkt der Arbeit von medizinischem Personal unterstützt. Einfache und schnelle Prozesse, vernetzte Teams und Fachabteilungen, eine Integration und durchlaufend transparente Interaktion von Systemen und eine permanente 360 Grad Sicht auf den Patient*innen sind das Ziel.

Durch reibungslose Abläufe in der Technik wird wertvolle Zeit geschaffen, um Patient*innen zu versorgen. Einfache Beispiel sind z.B. das Gerätemanagement in der Radiologie, welches eine bestmögliche Auslastung bewirkt und reibungslose Abläufe, auch im Störfall.

Oder auch die Darstellung eines Patientenportals, um Patient*innen einen digitalen und einfachen Einstieg in die Gesundheitsversorgung z.B. bereits schon bei der Anreise oder der Raumsuche zu ermöglichen.

Industrie & Fertigung

Digitale Workflows in Echtzeit

Die Vernetzung von Systemen und Maschinen und permanent laufende Verfahren sind das Ziel von Unternehmen in der Industrie. Dahinter stecken oft komplexe IT Strukturen mit vielen verschiedenen Anwendungen und Verfahren. Mit der NowPlattform bietet ServieNow für die Industrie die perfekte Möglichkeit bestehende und speziell angefertigte Lösung weiterhin zu nutzen, diese jedoch in einer konsolidierten Plattform zusammenzufügen.

Dadurch entsteht eine ganzheitliche Übersicht aller Systeme, Geräte und Maschinen. Die Automatisierung von Arbeitsläufen können über Workflows gesteuert werden und es kann zu jeder Zeit und an jedem Ort der Status in Echtzeit betrachtet werden. ServiceNow bietet für die Industrie vor allem die Lösung schnell wieder den Normalzustand im Falle einer Störung herzustellen, da alle notwendigen Informationen zu jederzeit zur Verfügung stehen und Arbeitsabläufe standardisiert und digital gesteuert werden.

Vertrieb

Erfolgreiches Customer Management

Informationen zu jederzeit abrufen zu können, Daten aus Gesprächen oder Kontakten einpflegen zu können, um diese auch nach einer gewissen Zeit parat zu haben und einen ständigen Überblick über das bestehende Leistungsportfolio zu haben – dies sind nur einige der Herausforderungen des Vertriebs im digitalen Zeitalter.

Unternehmen, die auf ServiceNow setzen können auch ihren Vertrieb damit unterstützen. So können unterstützende Prozesse wie z.B. die Bestellung von Materialien oder die Reisebuchung als digitaler Service angeboten werden, welche die Vertriebler*innen egal von welchem Ort und über welches Endgerät nutzen können. Aber auch im Vertriebsprozess ist eine Unterstützung durch die Bereitstellung aller notwendigen Daten in einer einfachen Ansicht gegeben und die Vertriebler*innen können diese Daten auch jederzeit ortsunabhängig erweitern wie z.B. über das Smartphone in der Bahn.

Energie- & Versorgungsunternehmen

Mehr Service dank ServicePortal

Im Bereich der Energie und Versorgung sind Daten von besonderer Bedeutung. Viele Berechnungen beruhen auf Statistiken und jederzeit schwankenden Werten. Gleichzeitig sind diese Unternehmen Dienstleister ihren Kunden gegenüber. ServiceNow bietet in diesem Fall mit der NowPlattform eine Lösung bestehende System und damit auch bestehende Datenstrukturen in eine zentrale Plattform zu integrieren, um jederzeit einen ganzheitlichen Überblick über alle notwendigen Informationen zu haben – über die Grenzen von IT Systemen hinaus.

Gleichzeitig stellt ServiceNow mit dem ServicePortal ein zentrales Portal für Bestellungen, Anfragen und Kommunikation jeglicher Art zur Verfügung.