MIT CRM BEZIEHUNGEN IN GEWINNE VERWANDELN
Erfolgreiches Kunden- & Kampagnenmanagement
Gewinnbringende Geschäftsmodelle und Produkte hängen von einer kundenorientierten Vermarktung ab. Mit Microsoft Dynamics 365 Sales und Marketing führen Sie Ihr Kundenbeziehungsmanagement auf ein neues Niveau.
Sie begleiten die Kontakte auf der Customer Journey und entwickelt Sie vom MQL über den SQL bis zur Verkaufschance und zum Abschluss. Marketing, Vertrieb und Projektmanagement werden mit durchdachten Tools nach Plan durch die Aufgaben geführt. Marketing Automation führt zu punktgenauer Ansprache in Ihren Kampagnen. Die Datenqualität steigt zuverlässig, Streuverluste und Unwägbarkeiten in Zeiten von DSGVO werden auf ein Minimum reduziert.
Wann digitalisieren Sie Ihren Vertrieb?
Ihre Sales & Marketing Vorteile
Sales: Vom Lead zum Kunden
Leadmanagement
- Forecast
- Auswertungen
- Verkaufschancen & Pipeline
- Alle Aktivitäten an einer Stelle
- Den Kunden individuell ansprechen
- Aufgaben tracken und teilen
- Vertriebsproduktivität steigern
- Prozesse automatisieren
Marketing: Kampagnen
Kundenmanagement
- Kunden durch umfassende Personalisierung und KI-Erkenntnisse ansprechen
- Vorkonfigurierte Inhaltsvorlagen und Designertools
- Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb
- Events planen und durchführen
- Mehrere Kanäle mit Microsoft Teams und LinkedIn
Field Service: Proaktiver Service
Zukunftsweisende Datenanalysen
- Verträge und Wiedervorlagen
- Ressourcen optimieren
- Zeitplanung automatisieren
- Personal nach Knowhow disponieren
- Fernwartung mit D365 Remote Assist
- Routenoptimierung für Kundeneinsätze
- Erfassung von Fotos und Sprachnotizen mit der mobilen App
Customer Service: Automatisierung
Effiziente Auftragsverwaltung
- Automatische Weiterleitung von Anfragen an den zuständigen Mitarbeiter
- Intelligente Workflows und Bots
- Proaktiver Service und präventiver Support
- Nachverfolgen von Kundenproblemen
- Optimierter Einsatz von Mitarbeitern und Ressourcen
- Self-Service: Durchsuchbare Wissensdatenbank
Steigern Sie Ihre Vertriebsproduktivität
AKQUINET begleitet Sie bei der Implementierung
Ihre Customer Journey von der Leadgenerierung über das Marketing, die Vertriebsprozesse bis hin zum Kundenservice auf einen Blick:
- Verkaufschancen erkennen
- Ressourcen optimal einsetzen
- Kunden zum richtigen Zeitpunkt kontaktieren
- Vertriebsprozesse analysieren
- Automatisieren und optimieren
- Umsätze steigern
- Vereinfachtes Cross- und Up-Selling
Ansprechpartner
Sie interessieren sich für Sales & Marketing?
Wir beraten Sie gern bei der Einführung, der Migration sowie der Umstellung von vorhandenen Solutions auf die aktuelle Technologie.
