SAP Managed Services
Installieren, integrieren, optimieren
Wir unterstützen Sie bei der Einführung neuer Softwarelösungen und bei Umstellungen. Unser Application Management übernimmt die Koordination zwischen Ihnen, dem Hersteller oder der Softwareentwicklung.
Nach einer Einarbeitungszeit übernehmen wir für Sie die Wartung und den Betrieb Ihrer Software. Sollten sich im Rahmen des Application Lifecycle Managements neue softwarebezogene Projekte ergeben, können wir diese ebenfalls koordinieren und durchführen.
Selbstverständlich ist es auch möglich, Ihre Software in unserem Rechenzentrum zu hosten.
Ihre Sicherheit:
- Konstante Ansprechpartner
- Tiefes Prozess-Know-how aus dem Projekt
- Zentrale Verfolgung von Änderungen in der Software
- Service für SAP, Dynamics 365, CargoWise One, TOPS Expert und individuelle Lösungen
SAP Application Support
Passende Software für ihre Geschäftsprozesse
Ein großes Change-Management- und Transition-Projekt, beispielsweise im Zusammenhang mit einer SAP-Einführung oder -Umstellung, fordert die ganze Aufmerksamkeit der Mitarbeiter*innen. Da ist es mehr als verständlich, dass trotz Einweisung und Schulung nach der Projektumsetzung noch Fragen und Unsicherheiten bei der Nutzung und Anwendung der neuen Geschäftsprozesse auftreten.
Hier stehen wir mit unserem Anwendungssupport auf Wunsch weiterhin zur Seite, denn Sicherheit bei Rückfragen und gleichbleibende Ansprechpartner erhöhen das Vertrauen und die wichtige Anwendungszufriedenheit. Die Erreichbarkeit und den benötigten Serviceumfang definieren wir gemeinsam im Vorfeld oder während des Projektes.
SAP Managed Services
Geben Sie Ihre SAP Systeme in sichere Hände.
Als zertifizierter Partner für SAP Managed Services und SAP HANA Operations Services stellen wir sicher, dass unsere Expertinnen und Experten immer auf dem neuesten Wissensstand sind. Unsere Kunden aus unterschiedlichen Branchen schätzen unsere erfahrenen SAP-Experten und die kontinuierliche, persönliche Betreuung in den Bereichen:
- Change- und Releasemanagement
- Proaktive Wartung für einen stabilen Betrieb
- 24/7-Überwachung Ihrer Software durch unsere Monitoring-Systeme
- Service Level und Key Performance Indicator (KPI) Reporting
- 2nd Level Support inkl. Koordination der Betriebsabläufe
Application Management
Application Management
Software muss gepflegt und weiterentwickelt werden. Dabei ist es wichtig, dass Produktpflege und Produktentwicklung in einem ausgewogenen Verhältnis stehen. Einerseits muss Software immer den aktuellen Sicherheitsstandards entsprechen, andererseits muss Software regelmäßig mit innovativen und hilfreichen Funktionen an die Geschäftsprozesse des Unternehmens angepasst werden.
Damit Ihre Software diesen Spagat schafft, möchten wir Sie unterstützen. Dabei implementieren wir Prozesse nach ITIL-Standard und schaffen klare Strukturen, damit Sie Ihre Geschäftsprozesse reibungslos mit aktueller Software abwickeln können.
